Rücksendungen

Sie sind nicht zufrieden mit Ihrer bestellten Ware? Dann haben Sie innerhalb von 14 Tagen die Möglichkeit, Ihre Bestellung wieder an uns zurückzusenden.

Davon ausgenommen sind gemäß § 312d Abs. 4 BGB Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind,

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder schnell verderben können oder deren Verfalldatum überschritten würde
  • versiegelte Software, CDs, DVDs oder Videofilme, wenn diese vom Kunden entsiegelt wurden,
  • Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte (ausgenommen sind Abonnement-Verträge)

 Bitte beachten Sie, dass Sie die Kosten der Rücksendung übernehmen.

 

Lieferung defekter Ware

Bei defekten oder unvollständigen Lieferungen tragen wir selbstverständlich die Retourenkosten. Wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice: kontakt@bibershop.de oder per Fax an: 040 / 85 369-111

 

Widerruf und Rücksendung

Sie können die Bestellung innerhalb von 14 Tagen wieder an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie hierzu die Widerrufsbelehrung.

Die Adresse für Ihre Rücksendung lautet:

Pressevertrieb Nord KG
z.H.: biber shop
Schnackenburgallee 11
22525 Hamburg

 

Anmeldung der Retoure im Kundenkonto

Für eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung der Retoure haben Sie die Möglichkeit, Ihre Retoure über „Mein Konto“ anzumelden. Wählen Sie hierfür unter „Meine Bestellungen“ die betroffene Bestellung aus. Klicken Sie auf den Button „Neue Rücksendung“. Wählen Sie die Anzahl der Artikel, die Sie zurücksenden möchten aus. Bestätigen Sie mit „Rücksendung erstellen“. Dann können Sie die Ware an uns zurücksenden und Ihre Retoure kann noch schneller von unserem Team bearbeitet werden.

Nutzen Sie bestenfalls den beiliegenden Retourenschein. So kann die zurückgesendete Ware schnell Ihrer Bestellung zugeordnet werden. Der Retourenschein ist jedoch kein offizielles DHL-Retourenformular. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Sie können zur Wahrung der Widerrufsfrist uns auch das ausgefüllte Widerrufsformular zusenden. Bitte geben Sie bei Ihrer Rücksendung immer Ihre Kundennummer oder Auftragsnummer mit an, damit Ihre Sendung zugeordnet werden kann.

 

Widerrufsformular 

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück. 

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):

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Bestellt am (*)/erhalten am (*): _________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s):   _________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ________________________

Datum: ________________________